Normas de la comunidad

1. Sobre estas normas

1.1. Estas Normas de la Comunidad establecen cómo debe comportarse al participar en la comunidad de Reloader, y qué medidas tomamos cuando alguien las incumple. Sustituyen a nuestras anteriores páginas de Directrices de la Comunidad, Uso Aceptable y Moderación de Contenidos.

1.2. Estas normas se aplican en los siguientes lugares (conjuntamente, los "Espacios Comunitarios"):

• (a) la sala de chat y los mensajes privados en reloader.gg;
• (b) la sala de chat y los mensajes privados en cada sitio de alianza alojado por Reloader (por ejemplo, <name>.reloader.gg);
• (c) los grupos de Telegram de Reloader, incluido cualquier grupo vinculado a una sala de chat de un sitio (véase la Sección 4);
• (d) los servidores de Discord gestionados por Reloader, y cualquier servidor de Discord en el que opere un bot de Reloader, incluidos los bots que gestionamos para alianzas.

1.3. Si tiene una cuenta de Reloader, estas normas forman parte de nuestros Términos y Condiciones. Si estas normas y los Términos y Condiciones entran en conflicto, prevalecen los Términos y Condiciones.

1.4. Personas sin cuenta de Reloader también participan en nuestros servidores de Discord y grupos de Telegram. Estas normas se aplican a cualquier persona que participe en un Espacio Comunitario, tenga o no una cuenta de Reloader. Para las personas sin cuenta, cumplir estas normas es la condición para participar, y las hacemos cumplir moderando los mensajes y la participación.

1.5. Estas normas pueden traducirse. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

2. Conducta general

2.1. En todos los Espacios Comunitarios, usted no debe:

• (a) acosar, intimidar, amenazar o coaccionar a nadie;
• (b) publicar discurso de odio, o atacar a alguien por su raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad o características similares;
• (c) amenazar o fomentar la violencia o la autolesión;
• (d) publicar o amenazar con publicar los datos personales de otra persona, como su nombre real, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos, datos de cuenta o ubicación ("doxxing"), o compartir los mensajes privados de otra persona sin su consentimiento;
• (e) publicar contenido ilegal, o contenido que promueva actividades ilegales;
• (f) publicar contenido sexual que involucre a menores, o cualquier contenido que sexualice a menores;
• (g) animar a cualquier persona menor de 18 años, o a cualquier persona en un lugar donde nuestros servicios no estén disponibles, a utilizar nuestros servicios de juego;
• (h) publicar spam, repetir el mismo mensaje, inundar un chat, o realizar estafas, phishing o sorteos falsos;
• (i) suplantar a otra persona, incluido el personal de Reloader, el personal de la alianza, los moderadores o los bots;
• (j) publicitar otros sitios web, servicios, operadores de juego, canales o servidores, o publicar enlaces o códigos de referencia, promocionales o de afiliados, a menos que lo hayamos autorizado;
• (k) fomentar el juego problemático, por ejemplo presionando a otros para que jueguen, diciéndoles que persigan sus pérdidas, prometiendo ganancias garantizadas, o instando a alguien que se ha autoexcluido o ha establecido un límite a eludirlo;
• (l) compartir, vender o promocionar trampas, bots, scripts, exploits u otras herramientas que otorguen una ventaja injusta en cualquier juego, torneo, promoción o tabla de clasificación, u organizar amaños de partidas;
• (m) comprar, vender, alquilar, compartir o intercambiar cuentas, u ofrecerse a hacerlo;
• (n) pedir a nadie sus códigos de inicio de sesión, contraseñas o claves de monedero.

2.2. No comparta sus propios códigos de inicio de sesión, contraseñas o claves de monedero con nadie.

2.3. Los moderadores pueden eliminar contenido que incumpla estas normas, o que consideren razonablemente perjudicial para la comunidad, aunque no figure en la lista anterior.

3. Chat del sitio

3.1. Cada sitio tiene una sala de chat pública. La misma sala aparece en la página de inicio del sitio, la página de streaming, las páginas de torneos y el chat móvil.

3.2. El chat del sitio es público. Cualquier persona que visite el sitio puede leerlo, incluidos los visitantes que no han iniciado sesión. Debe haber iniciado sesión para poder publicar. Si su cuenta está bloqueada, suspendida o autoexcluida, no podrá publicar.

3.3. Un sitio puede desactivar su chat, y puede exigir que siga el sitio durante un número determinado de horas antes de que pueda publicar.

3.4. Límites de publicación:

• (a) un mensaje puede tener hasta 500 caracteres;
• (b) puede publicar hasta 10 mensajes en cualquier período de 60 segundos;
• (c) un sitio puede activar el modo lento, que establece un intervalo mínimo entre sus mensajes, según lo configure el sitio (por defecto, 3 segundos). Los moderadores no están sujetos al modo lento;
• (d) si se aplica un límite, su mensaje no se publica y se le informa cuánto tiempo debe esperar.

3.5. Enlaces:

• (a) las cuentas más jóvenes que la edad mínima establecida por el sitio no pueden publicar enlaces (por defecto, cuentas de menos de 24 horas). Los moderadores no están sujetos a este límite;
• (b) nadie puede publicar enlaces a dominios incluidos en una lista de bloqueo. La lista se compone de una lista que establecemos para cada sitio y una lista establecida por cada sitio. Bloquear un dominio también bloquea sus subdominios.

3.6. Moderación. El propietario y los administradores del sitio, y el personal de Reloader, moderan la sala de chat de cada sitio. Pueden:

• (a) eliminar cualquier mensaje;
• (b) silenciar al autor de un mensaje durante 10 minutos, 1 hora o 24 horas, o prohibir al autor publicar hasta que se levante la prohibición.

Un silencio o prohibición establecido en un sitio se aplica a la sala de chat de ese sitio. Los moderadores no pueden silenciar al propietario del sitio. Usted puede eliminar sus propios mensajes.

3.7. Los mensajes eliminados se eliminan de la vista en la sala de chat. El tiempo que conservamos los mensajes de chat se explica en nuestra Política de Privacidad.

4. Grupos de Telegram vinculados al chat del sitio

4.1. La sala de chat de un sitio puede estar vinculada a un grupo de Telegram. Mientras un vínculo esté activo:

• (a) los mensajes publicados en el grupo de Telegram aparecen en la sala de chat del sitio, que es pública (véase la Sección 3.2). Muestran el nombre de visualización de Telegram del remitente (su nombre y apellido, o su @usuario si no se ha configurado un nombre) y una etiqueta de Telegram, con un enlace al mensaje en el grupo de Telegram. Los mensajes publicados de forma anónima por un administrador del grupo, o reenviados desde un canal de Telegram vinculado, muestran el nombre del grupo o canal en su lugar;
• (b) los mensajes publicados en la sala de chat del sitio se envían al grupo de Telegram como "usuario: mensaje", utilizando su nombre de usuario de Reloader.

4.2. De Telegram al sitio: el texto se muestra hasta 500 caracteres; las fotos, vídeos, stickers, archivos y otros medios se muestran como un marcador de posición (por ejemplo, "[foto]") con cualquier leyenda; los enlaces a dominios bloqueados se sustituyen por "[enlace eliminado]"; los mensajes que comienzan con "/" no se muestran; y las ediciones realizadas en Telegram no se trasladan.

4.3. Del sitio a Telegram: las respuestas se envían como respuestas cuando es posible, y varios mensajes pueden combinarse en un único mensaje de Telegram cuando el chat está muy activo. No garantizamos que se retransmita cada mensaje.

4.4. Moderación a través del vínculo:

• (a) eliminar un mensaje en el sitio no elimina una copia que ya se ha enviado a Telegram;
• (b) silenciar o prohibir a un usuario de Telegram en el sitio impide que sus nuevos mensajes de Telegram aparezcan en el sitio. No lo elimina del grupo de Telegram, y no elimina sus mensajes anteriores de Telegram;
• (c) el grupo de Telegram es moderado por sus propios administradores, utilizando las herramientas de Telegram.

4.5. Si no desea que su nombre y mensajes de Telegram aparezcan en un sitio de Reloader, no publique en un grupo de Telegram vinculado al chat del sitio.

5. Mensajes privados

5.1. Los jugadores con sesión iniciada pueden enviar mensajes privados a otros jugadores. Los mensajes privados pertenecen a su cuenta, no a un único sitio, por lo que las mismas conversaciones aparecen en reloader.gg y en todos los sitios de alianza. Los mensajes privados no se envían a Telegram ni a Discord.

5.2. Quién puede enviarle mensajes. Usted elige quién puede enviarle mensajes en la configuración de privacidad de su perfil: cualquiera, solo amigos, o nadie. A un jugador que no tiene permitido enviarle mensajes no se le informa de qué configuración ha elegido.

5.3. Límites de envío:

• (a) una cuenta de menos de 24 horas no puede iniciar una nueva conversación ni enviar enlaces;
• (b) puede iniciar hasta 10 nuevas conversaciones con jugadores que no sean sus amigos en cualquier período de 24 horas;
• (c) los mensajes pueden tener hasta 2.000 caracteres;
• (d) se aplican límites adicionales a la cantidad de mensajes que puede enviar por minuto, por conversación y por día, a los mensajes idénticos repetidos, y a los mensajes que contienen enlaces;
• (e) no se pueden enviar enlaces a dominios de nuestra lista de bloqueo.

5.4. No puede editar ni eliminar un mensaje privado después de haberlo enviado.

5.5. Bloqueo. Puede bloquear a otro jugador. Mientras cualquiera de los dos haya bloqueado al otro, ninguno puede enviar mensajes al otro y la conversación queda oculta para ambos. Puede desbloquear en cualquier momento.

5.6. Denuncia. Puede denunciar un solo mensaje, o denunciar una conversación, desde la vista de la conversación. Una denuncia de una conversación es una denuncia del último mensaje del otro jugador. Usted elige un motivo: acoso, spam, estafa, contenido sexual u otro. Puede denunciar un mensaje después de haber bloqueado a su remitente. Puede denunciar cada mensaje una sola vez.

5.7. Qué puede ver el personal. Cuando usted denuncia, copiamos el mensaje denunciado y hasta 10 mensajes anteriores de esa conversación, de ambas partes, en la denuncia. El personal de Reloader revisa las denuncias utilizando únicamente esa copia. Nuestras herramientas administrativas no permiten al personal leer conversaciones privadas, ni ninguna parte de una conversación que no esté incluida en una denuncia.

5.8. Resultados de una denuncia. El personal puede desestimar la denuncia, impedir que el jugador denunciado envíe mensajes privados durante 24 horas, 7 días, 30 días o hasta que se levante la medida, o bloquear la cuenta del jugador denunciado.

5.9. Conservación. Los mensajes privados se eliminan automáticamente 180 días después de haberse enviado. Una denuncia se conserva mientras esté abierta, y se elimina 90 días después de resolverse.

6. Denuncia de otros problemas

6.1. El chat del sitio no tiene botón de denuncia. Para denunciar un mensaje en el chat del sitio, o cualquier otro incumplimiento de estas normas en un sitio de Reloader, abra un ticket de soporte desde la página de Soporte mientras tenga la sesión iniciada. Incluya el sitio, el nombre de usuario, la hora aproximada y lo que ocurrió.

6.2. En un servidor de Discord o grupo de Telegram, contacte con los moderadores de ese servidor o grupo. Si tiene una cuenta de Reloader, también puede abrir un ticket de soporte.

6.3. No utilice las denuncias para acosar a otros. Realizar denuncias falsas o abusivas constituye en sí mismo un incumplimiento de estas normas.

7. Aplicación

7.1. Si incumple estas normas, nosotros o los moderadores correspondientes podemos tomar una o más de las siguientes medidas, en cualquier orden:

• (a) eliminar u ocultar sus mensajes;
• (b) silenciarlo o prohibirle el acceso a la sala de chat de un sitio;
• (c) impedirle enviar mensajes privados;
• (d) expulsarlo de, o restringirlo en, un servidor de Discord o grupo de Telegram;
• (e) eliminar o ajustar sus puntos de participación, o excluirlo de la posibilidad de ganarlos;
• (f) bloquear, suspender o cerrar su cuenta de Reloader, y tomar cualquier otra medida, según lo establecido en los Términos y Condiciones.

7.2. No estamos obligados a advertirle antes de actuar. La medida que tomemos depende de la gravedad del incumplimiento, de si se ha producido con anterioridad, y del riesgo para los demás.

7.3. Cuando el contenido pueda implicar un delito o un riesgo para la seguridad de alguien, podemos conservarlo y notificarlo a las autoridades correspondientes.

7.4. Si considera que una decisión de moderación en un sitio de Reloader fue incorrecta, puede abrir un ticket de soporte.

8. Puntos de participación y puntos de voz de Discord

8.1. Algunos servidores de Discord de Reloader gestionan una tabla de clasificación de participación. Un bot de Reloader otorga puntos por la actividad en el servidor. Cada servidor establece sus propios valores de puntos y ajustes, por lo que los valores indicados a continuación son "según se configuren" para ese servidor. El mensaje de bienvenida del bot muestra los valores actuales del servidor.

8.2. Cómo se obtienen los puntos:

• (a) Mensajes: una cantidad fija de puntos por mensaje, como máximo una vez por ventana de espera (por defecto, 60 segundos). Los mensajes que comienzan con "!" (comandos del bot) no otorgan nada. Un mensaje con un archivo adjunto otorga puntos de imagen adicionales. Si eliminas un mensaje, se retiran los puntos que había obtenido.
• (b) Reacciones: una cantidad fija de puntos por reaccionar a un mensaje, una vez por mensaje, sujeta a la misma ventana de espera. Reaccionar a tu propio mensaje no otorga nada, solo cuentan los mensajes publicados en el ciclo actual, y las reacciones en canales de encuestas no otorgan nada. Si retiras todas tus reacciones de un mensaje, se eliminan los puntos.
• (c) Encuestas: una cantidad fija de puntos por votar en una encuesta publicada en los canales de encuestas del servidor, una vez por encuesta.
• (d) Bono diario: una cantidad fija de puntos por el comando diario, una vez por día UTC.
• (e) Reclamaciones sociales: cuando se ofrezcan, una reclamación única por seguir nuestra cuenta de Telegram o X.
• (f) Voz: puntos por cada minuto completo que pases en un canal de voz elegible (véase 8.3).

8.3. Puntos de voz. Solo obtienes puntos de voz mientras se cumplan todas estas condiciones:

• (a) estás en un canal de voz que el servidor ha designado como generador de puntos (si el servidor no ha designado ningún canal, todos los canales de voz generan puntos);
• (b) el canal tiene al menos el número mínimo de miembros contados, incluyéndote a ti, según lo configurado (por defecto, 3);
• (c) tú mismo eres contado: los bots, los miembros en el canal de "AFK" del servidor y los miembros ensordecidos (autoensordecidos o ensordecidos por el servidor) no se cuentan y no generan puntos. Los miembros silenciados sí se cuentan.

El tiempo de voz se acredita en minutos completos, en lotes (por defecto, cada 5 minutos), a los puntos por minuto configurados. Cuando dejas de ser elegible, tus minutos completos se acreditan en ese momento y cualquier fracción de minuto se descarta. El tiempo puede quedar sin acreditar si el bot se ve interrumpido.

8.4. Quiénes no generan puntos. Los miembros del equipo del servidor y los miembros incluidos en la lista negra de puntos del servidor no generan puntos. No obstante, siguen contando para el mínimo del canal de voz.

8.5. Ciclos. La tabla de clasificación funciona por ciclos. Los puntos se reinician a cero al final de cada ciclo, en el día y la hora (UTC) establecidos por el servidor (por defecto, para un servidor nuevo, el domingo a las 23:59 UTC). El personal puede finalizar un ciclo anticipadamente. Si lo hace, el ciclo finaliza con la clasificación firme en ese momento o se anula, en cuyo caso nadie lo gana.

8.6. El ganador. Se anuncia al primer clasificado de un ciclo. Podemos impedir que el primer clasificado gane puntos durante un número de ciclos siguientes, según lo configurado (por defecto, 4). Un ciclo anulado no cuenta como victoria.

8.7. Sin premio. Los puntos de participación son únicamente una puntuación de clasificación. No tienen valor monetario y no pueden canjearse, transferirse ni retirarse. La tabla de clasificación no otorga ningún premio a menos que una promoción específica que publiquemos indique lo contrario, y en tal caso, solo en los términos de dicha promoción.

8.8. Visualización pública. Cuando un sitio de Reloader muestra una tabla de clasificación de Discord, se muestran los nombres de usuario de Discord de los participantes y sus puntos, incluidas las personas que no tienen una cuenta de Reloader.

8.9. Juego limpio. No debes utilizar bots, autobots, scripts, cuentas alternativas o actividad coordinada para obtener puntos, permanecer en canales de voz únicamente para acumular puntos, ni publicar mensajes de bajo esfuerzo para acumular puntos de forma artificial. Las herramientas automatizadas pueden marcar la publicación rápida de mensajes para el personal. El personal puede ajustar o eliminar puntos, añadirte a la lista negra de puntos o eliminarte de la tabla de clasificación si considera que los puntos se obtuvieron de forma injusta.

9. Mensajes directos de los bots de Discord de Reloader

9.1. Los bots de Discord de Reloader pueden enviarte mensajes directos, por ejemplo un mensaje de bienvenida cuando te unes a un servidor, avisos de torneos, resultados de la tabla de clasificación y anuncios. Cada uno de estos mensajes incluye una línea que te indica cómo darte de baja (por ejemplo, "Responde STOP para darte de baja").

9.2. Para detenerlos, responde STOP a cualquier bot de Discord de Reloader. La palabra debe ser la primera palabra de tu respuesta. "unsubscribe", "unsub", "opt out", "no more" y "СТОП" también funcionan. Una vez registrada tu solicitud, el bot la confirma. A partir de ese momento, ningún bot de Discord de Reloader te enviará mensajes directos, incluidos avisos de torneos y anuncios. Consulta el sitio web para conocer las novedades de los torneos.

9.3. Para volver a recibirlos, responde START (o "resume" o "старт") a un bot de Discord de Reloader.

9.4. Darse de baja no impide que un bot responda en una conversación que tú inicies, por ejemplo con una confirmación o un acuse de recibo de tu mensaje.

10. Cambios en estas normas

10.1. Podemos modificar estas normas en cualquier momento. La versión publicada en esta página se aplica a partir de la fecha indicada en la parte superior. Si continúas participando en un Espacio Comunitario después de un cambio, las normas modificadas se aplican a ti.