Termeni de achiziție și rambursare

1. Despre acești termeni

1.1. Acești Termeni de Achiziție și Rambursare („acești Termeni") explică modul în care puteți utiliza soldul dvs. de numerar retragibil pentru a cumpăra bunuri și servicii de la furnizori terți prin intermediul Serviciului, precum și situațiile în care o achiziție este rambursată.

1.2. Acești Termeni fac parte din Termenii și Condițiile noastre („T&C"). Dacă acești Termeni intră în conflict cu T&C, T&C prevalează. Termenii definiți în T&C au același înțeles aici.

1.3. Acești Termeni se aplică pe reloader.gg și pe fiecare site aliat care funcționează pe platforma Reloader (de exemplu, <name>.reloader.gg). Aceleași reguli se aplică indiferent de site-ul pe care îl utilizați.

1.4. Acești Termeni sunt redactați în limba engleză. Dacă o versiune tradusă diferă de versiunea în engleză, versiunea în engleză prevalează (clauza 25.5 din T&C).

1.5. Bunurile și serviciile descrise aici sunt furnizate de furnizori terți, nu de noi. Noi preluăm plata din soldul dvs. și transmitem comanda dvs. furnizorului. Termenii proprii ai furnizorului se aplică de asemenea la ceea ce cumpărați (a se vedea clauza 3.9).

2. Definiții

2.1. Sold de numerar (sau sold retragibil): partea din soldul contului dvs. care nu este legată de un bonus activ. Dacă aveți un bonus activ, suma încă deținută în acel bonus se scade din soldul dvs., iar restul reprezintă soldul dvs. de numerar. Portofelul dvs. afișează această valoare.

2.2. Fonduri bonus: orice sumă creditată dvs. ca bonus, promoție sau recompensă care este încă supusă rulajului sau altor condiții.

2.3. Furnizor: compania terță care furnizează bunurile, în prezent GIFQ pentru cardurile cadou.

2.4. Funcții de plată: funcția de carduri cadou descrisă în acești Termeni. Alte funcții de achiziție vor fi adăugate la acești Termeni înainte de a deveni disponibile.

2.5. Ł (Loads): unitatea în care sunt afișate soldurile pe Serviciu. 10 Ł = 1 USD. Prețurile sunt afișate în Ł, cu suma în USD alături.

3. Reguli pentru fiecare achiziție

3.1. Doar numerar. Puteți plăti pentru o achiziție doar din soldul dvs. de numerar. Fondurile bonus nu pot fi niciodată utilizate pentru a cumpăra carduri cadou. Dacă prețul depășește soldul dvs. de numerar, achiziția este refuzată.

3.2. Verificarea identității. Trebuie să finalizați verificarea identității (KYC) înainte de a efectua orice achiziție sau retragere în temeiul acestor Termeni, indiferent de sumă. Dacă nu ați fost verificat, achiziția este refuzată și se deschide o solicitare de verificare în contul dvs. A se vedea, de asemenea, clauza 8.3 din T&C și Politica noastră KYC.

3.3. Verificări ale contului. Verificăm fiecare achiziție înainte de a fi retrasă vreo sumă de bani. Putem refuza o achiziție sau o putem reține pentru revizuire manuală atunci când:

• (a) contul dvs. face obiectul unei suspendări pentru fraudă sau securitate;
• (b) retragerile au fost înghețate în contul dvs.;
• (c) regulile noastre de retragere marchează achiziția pentru revizuire sau o refuză;
• (d) soldul dvs. nu poate fi confirmat în acel moment; sau
• (e) contul dvs. este blocat, suspendat, în așteptarea închiderii sau auto-exclus.

Un refuz în temeiul acestei clauze are loc înainte ca soldul dvs. să fie debitat. O achiziție reținută pentru revizuire după plată este tratată conform descrierii din secțiunea aferentă acelei funcții.

3.4. Limite. Fiecare funcție are limite, cum ar fi o sumă minimă și maximă per achiziție, precum și totaluri zilnice sau săptămânale. Limitele care vi se aplică sunt afișate în procesul de achiziție. O achiziție care ar depăși o limită este refuzată înainte de a fi debitată.

3.5. Prețuri și confirmare. Înainte de a plăti, vă arătăm prețul care vă va fi perceput, inclusiv orice marjă a platformei sau taxă de conversie valutară. Trebuie să confirmați acel preț înainte de a vă percepe suma. Verificăm din nou prețul atunci când confirmați. Dacă acesta a expirat sau, pentru un preț care depinde de un curs de schimb, s-a modificat, vă solicităm să obțineți un preț nou sau să confirmați din nou.

3.6. O singură debitare per comandă. Fiecare comandă este debitată o singură dată. Dacă trimiteți aceeași comandă de două ori, a doua trimitere nu este debitată din nou.

3.7. Când o achiziție este finală. O achiziție este finală odată ce furnizorul a livrat-o, conform explicațiilor pentru fiecare funcție de mai jos. După acest moment, nu există rambursare, anulare sau schimb, cu excepția cazurilor în care acești Termeni prevăd altfel sau legea o impune.

3.8. Rambursări automate. Dacă furnizorul nu poate onora o comandă pentru care ați plătit, vă rambursăm suma integrală care v-a fost percepută în soldul dvs. de numerar. Rambursările se efectuează automat, fără a fi nevoie să solicitați acest lucru. Dacă o rambursare nu poate fi finalizată automat, echipa noastră o finalizează manual.

3.9. Termenii furnizorului și ai mărcii. Bunurile pe care le cumpărați fac obiectul termenilor furnizorului și, pentru cardurile cadou, ai mărcii care emite cardul (de exemplu, modul și locul în care cardul poate fi utilizat și cât timp rămâne valabil). Vă prezentăm acești termeni acolo unde furnizorul îi pune la dispoziție. Nu suntem responsabili pentru modul în care o marcă tratează un card după ce acesta v-a fost livrat.

3.10. Disponibilitate. O funcție de plată poate să nu fie oferită pe fiecare site, în fiecare regiune sau pentru fiecare cont, iar noi putem întrerupe această funcție în orice moment, de exemplu dacă un furnizor nu este disponibil. Dacă o funcție nu vă este disponibilă, puteți totuși să retrageți soldul dvs. de numerar în mod obișnuit, conform clauzei 8 din T&C.

3.11. Contestații de plată și reversări. Clauzele 7.4 și 9.1 din T&C se aplică integral. Nu trebuie să contestați, să anulați sau să reversați în alt mod un depozit care a finanțat o achiziție în temeiul acestor Termeni. Dacă o faceți, se aplică consecințele prevăzute în acele clauze.

3.12. Erori. Clauza 10 din T&C se aplică erorilor din prețuri, sume sau livrări. Aceasta include dreptul nostru de a corecta contul dvs. dacă primiți ceva din eroare.

4. Carduri cadou (GIFQ)

4.1. Ce cumpărați. Cumpărați un cod digital de card cadou pentru o anumită marcă, valoare, monedă și regiune. Codul este furnizat de GIFQ și este livrat în contul dvs. de pe Serviciu, nu prin e-mail. Vă trimitem un e-mail și o notificare atunci când codul este pregătit. E-mailul nu conține niciodată codul.

4.2. Alegerea regiunii. Alegeți regiunea pentru care este emis cardul. Vă sugerăm o regiune pe baza locației dvs., iar dvs. o puteți schimba. Cardurile pentru regiuni sancționate nu sunt disponibile.

4.3. Avertisment privind neconcordanța de regiune. Dacă regiunea pe care o alegeți este diferită de locația pe care o detectăm pentru dvs., vă afișăm un avertisment înainte de cumpărare: cardul poate să nu fie utilizabil acolo unde vă aflați. Puteți totuși cumpăra cardul. Sunteți responsabil pentru alegerea unei regiuni în care îl puteți utiliza.

4.4. Ce plătiți. Prețul pe care îl plătiți este valoarea nominală a cardului, plus marja noastră de platformă și, pentru un card într-o altă monedă decât USD, o taxă de conversie valutară. Toate acestea sunt afișate la etapa de confirmare. Dacă cursul de schimb se modifică înainte de a confirma, vă solicităm să confirmați noul total.

4.5. Etapa de confirmare. Înainte de a plăti, trebuie să bifați o casetă prin care confirmați marca, regiunea, moneda și sumele. Nu preluăm plata fără această confirmare.

4.6. Revizuire. Unele achiziții sunt reținute pentru revizuire după plată, înainte ca comanda să fie plasată la GIFQ, de exemplu la prima dvs. retragere. O achiziție reținută pentru revizuire este plasată la GIFQ odată ce este aprobată. Dacă nu o aprobăm, vă rambursăm suma plătită în soldul dvs. de numerar.

4.7. Livrare. Codul apare de obicei în istoricul dvs. de carduri cadou în câteva minute (deseori sub un minut). Puteți verifica starea acestuia acolo.

4.8. Dacă GIFQ nu poate emite cardul. Dacă GIFQ refuză sau eșuează comanda înainte ca un cod să fie livrat, vă rambursăm automat suma integrală plătită în soldul dvs. de numerar.

4.9. Dezvăluirea codului face achiziția finală. Codul rămâne ascuns până când alegeți să îl dezvăluiți. Prima dată când îl dezvăluiți, trebuie să confirmați că înțelegeți că dezvăluirea codului face achiziția finală și nerambursabilă. Odată ce ați dezvăluit codul, achiziția nu mai poate fi rambursată din niciun motiv, inclusiv o neconcordanță de regiune.

4.10. Înainte de a dezvălui codul. Dacă credeți că ceva nu este în regulă cu o achiziție al cărei cod nu l-ați dezvăluit încă, contactați suportul înainte de a-l dezvălui. Orice rambursare în această etapă este la discreția noastră.

4.11. Accesul echipei de suport la codul dvs. Echipa noastră de suport poate vizualiza un cod doar pentru un motiv de suport declarat. Dacă face acest lucru, istoricul dvs. de carduri cadou afișează data și motivul.

4.12. Termenii mărcii și valabilitatea cardului. Fiecare marcă își stabilește propriile reguli pentru utilizarea și valorificarea cardurilor sale, inclusiv orice dată de expirare. Acolo unde GIFQ furnizează aceste reguli sau valabilitatea cardului, le afișăm pe pagina produsului. Un card pe care marca îl refuză sau care expiră conform regulilor mărcii după livrare nu este rambursat de noi.

5. Jucători din regiuni restricționate

5.1. Acolo unde T&C-ul nostru restricționează rulajul, depozitele sau bonusurile pentru jucătorii asociați cu o anumită regiune, funcțiile de plată din acești Termeni rămân disponibile, acolo unde sunt disponibile în regiunea dvs., astfel încât să puteți utiliza soldul dvs. de numerar existent.

5.2. Disponibilitatea unei funcții de plată nu permite nicio utilizare a Serviciului pe care T&C o interzice (inclusiv clauzele 3.3, 4.1.2 și 4.1.3 din T&C).

6. Rezumat: când primiți o rambursare

7. Suport și reclamații

7.1. Pentru ajutor cu o achiziție, deschideți un tichet de suport din pagina de Suport sau utilizați chat-ul live acolo unde este oferit. Includeți referința comenzii afișată în istoricul dvs.

7.2. Reclamațiile sunt tratate în temeiul clauzei 21 din T&C (Reclamații).

7.3. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care le aveți în temeiul legii aplicabile dvs. și care nu pot fi excluse prin contract.