Podmínky nákupu a vrácení peněz

1. O těchto podmínkách

1.1. Tyto Podmínky nákupu a vrácení peněz („tyto Podmínky") vysvětlují, jak můžete použít svůj vyplatitelný peněžní zůstatek k nákupu zboží a služeb od třetích prodejců prostřednictvím Služby, a kdy je nákup vrácen.

1.2. Tyto Podmínky jsou součástí našich Všeobecných obchodních podmínek („VOP"). Pokud si tyto Podmínky a VOP odporují, mají přednost VOP. Pojmy definované ve VOP mají zde stejný význam.

1.3. Tyto Podmínky platí na reloader.gg a na každém partnerském webu, který běží na platformě Reloader (například <name>.reloader.gg). Stejná pravidla platí bez ohledu na to, který web používáte.

1.4. Tyto Podmínky jsou psány v angličtině. Pokud se přeložená verze liší od anglické verze, platí anglická verze (článek 25.5 VOP).

1.5. Zboží a služby zde popsané dodávají třetí prodejci, nikoli my. My přijímáme platbu z vašeho zůstatku a předáváme vaši objednávku prodejci. Na to, co kupujete, se rovněž vztahují vlastní podmínky prodejce (viz článek 3.9).

2. Definice

2.1. Peněžní zůstatek (nebo vyplatitelný zůstatek): část zůstatku vašeho účtu, která není vázána na aktivní bonus. Pokud máte aktivní bonus, částka stále držená v tomto bonusu se odečte od vašeho zůstatku a pouze zbytek tvoří váš peněžní zůstatek. Tento údaj se zobrazuje ve vaší peněžence.

2.2. Bonusové prostředky: jakákoli částka připsaná jako bonus, propagace nebo odměna, na kterou se stále vztahují požadavky na protočení nebo jiné podmínky.

2.3. Prodejce: třetí společnost, která dodává zboží, v současnosti GIFQ pro dárkové karty.

2.4. Výplatní funkce: funkce dárkových karet popsaná v těchto Podmínkách. Další nákupní funkce budou do těchto Podmínek doplněny předtím, než se stanou dostupnými.

2.5. Ł (Loads): jednotka, ve které se na Službě zobrazují zůstatky. 10 Ł = 1 USD. Ceny se zobrazují v Ł, spolu s částkou v USD.

3. Pravidla platná pro každý nákup

3.1. Pouze hotovost. Nákup můžete uhradit pouze z vašeho peněžního zůstatku. Bonusové prostředky nelze nikdy použít k nákupu dárkových karet. Pokud je cena vyšší než váš peněžní zůstatek, nákup je odmítnut.

3.2. Ověření totožnosti. Před provedením jakéhokoli nákupu nebo výběru podle těchto Podmínek musíte dokončit ověření totožnosti (KYC), bez ohledu na výši částky. Pokud jste nebyli ověřeni, nákup je odmítnut a na vašem účtu je otevřen požadavek na ověření. Viz také článek 8.3 VOP a naše Zásady KYC.

3.3. Kontroly účtu. Každý nákup kontrolujeme před stržením jakékoli platby. Nákup můžeme odmítnout nebo pozastavit pro ruční kontrolu v případě, že:

• (a) váš účet podléhá blokaci z důvodu podvodu nebo bezpečnosti;
• (b) na vašem účtu byly zmrazeny výběry;
• (c) naše pravidla pro výběry označí nákup ke kontrole nebo jej odmítnou;
• (d) váš zůstatek nelze v danou chvíli potvrdit; nebo
• (e) váš účet je zablokován, pozastaven, čeká na zrušení nebo je samovyloučen.

K odmítnutí podle tohoto článku dochází předtím, než je z vašeho zůstatku strženo cokoli. Nákup pozastavený ke kontrole po platbě se řeší způsobem popsaným v části týkající se dané funkce.

3.4. Limity. Každá funkce má limity, jako je minimální a maximální částka na nákup a denní nebo týdenní součty. Limity, které se na vás vztahují, jsou zobrazeny v průběhu nákupu. Nákup, který by tyto limity překročil, je odmítnut ještě před stržením platby.

3.5. Ceny a potvrzení. Před zaplacením vám zobrazíme cenu, která vám bude účtována, včetně jakékoli platformové marže nebo poplatku za směnu měny. Před strhnutím platby musíte tuto cenu potvrdit. Při vašem potvrzení cenu znovu ověříme. Pokud vypršela nebo se u ceny závislé na směnném kurzu změnila, požádáme vás o získání nové ceny nebo o opětovné potvrzení.

3.6. Jedno strhnutí na objednávku. Každá objednávka je zpoplatněna pouze jednou. Pokud odešlete stejnou objednávku dvakrát, druhé odeslání není znovu zpoplatněno.

3.7. Kdy je nákup konečný. Nákup je konečný, jakmile jej prodejce dodá, jak je vysvětleno pro jednotlivé funkce níže. Poté neexistuje vrácení peněz, zrušení ani výměna, kromě případů, kdy tyto Podmínky stanoví jinak nebo kdy to vyžaduje zákon.

3.8. Automatické vrácení peněz. Pokud prodejce nemůže vyřídit objednávku, kterou jste zaplatili, vrátíme celou částku, která vám byla naúčtována, na váš peněžní zůstatek. Vrácení peněz probíhá automaticky, aniž byste o to museli žádat. Pokud vrácení peněz nelze provést automaticky, dokončí jej ručně náš tým.

3.9. Podmínky prodejce a značky. Na zboží, které kupujete, se vztahují podmínky prodejce a v případě dárkových karet i podmínky značky, která kartu vydává (například jak a kde lze kartu uplatnit a jak dlouho zůstává platná). Tyto podmínky zobrazujeme tam, kde je prodejce poskytuje. Neneseme odpovědnost za to, jak značka nakládá s kartou poté, co vám byla doručena.

3.10. Dostupnost. Výplatní funkce nemusí být nabízena na každém webu, v každém regionu ani každému účtu a my ji můžeme kdykoli pozastavit, například pokud je prodejce nedostupný. Pokud vám funkce není dostupná, můžete si peněžní zůstatek stále vybrat obvyklým způsobem podle článku 8 VOP.

3.11. Storna a zpětné zúčtování plateb. Články 7.4 a 9.1 VOP platí v plném rozsahu. Nesmíte provést zpětné zúčtování, zrušit ani jinak vrátit vklad, který financoval nákup podle těchto Podmínek. Pokud tak učiníte, uplatní se důsledky uvedené v těchto článcích.

3.12. Chyby. Na chyby v cenách, částkách nebo dodávkách se vztahuje článek 10 VOP. To zahrnuje naše právo opravit váš účet, pokud omylem obdržíte něco navíc.

4. Dárkové karty (GIFQ)

4.1. Co kupujete. Kupujete digitální kód dárkové karty pro konkrétní značku, hodnotu, měnu a region. Kód dodává GIFQ a je doručen na váš účet na Službě, nikoli e-mailem. Zašleme vám e-mail a upozornění, jakmile bude kód připraven. E-mail nikdy neobsahuje kód.

4.2. Výběr regionu. Vy vybíráte region, pro který je karta vydána. Navrhujeme region na základě vaší lokace, který můžete změnit. Karty pro sankcionované regiony nejsou k dispozici.

4.3. Upozornění na nesoulad regionu. Pokud se vámi zvolený region liší od lokace, kterou jsme u vás zjistili, zobrazíme před nákupem upozornění: karta nemusí být uplatnitelná ve vaší lokalitě. Kartu si přesto můžete koupit. Za výběr regionu, kde ji můžete uplatnit, odpovídáte vy.

4.4. Co platíte. Cena, kterou platíte, je nominální hodnota karty plus naše platformová marže a v případě karty v jiné měně než USD i poplatek za směnu měny. To vše je zobrazeno v kroku potvrzení. Pokud se před potvrzením změní směnný kurz, požádáme vás o potvrzení nové celkové částky.

4.5. Krok potvrzení. Před zaplacením musíte zaškrtnout políčko potvrzující značku, region, měnu a částky. Bez tohoto potvrzení platbu nestrháváme.

4.6. Kontrola. Některé nákupy jsou po platbě pozastaveny ke kontrole předtím, než je objednávka zadána GIFQ, například váš první výběr hotovosti. Nákup pozastavený ke kontrole je zadán GIFQ, jakmile je schválen. Pokud jej neschválíme, vrátíme uhrazenou částku na váš peněžní zůstatek.

4.7. Dodání. Kód se obvykle objeví ve vaší historii dárkových karet během několika minut (často za méně než minutu). Jeho stav si tam můžete zkontrolovat.

4.8. Pokud GIFQ nemůže kartu vydat. Pokud GIFQ odmítne nebo objednávku nesplní předtím, než je kód doručen, automaticky vrátíme celou zaplacenou částku na váš peněžní zůstatek.

4.9. Odhalení kódu činí nákup konečným. Kód zůstává skrytý, dokud se jej nerozhodnete odhalit. Při prvním odhalení musíte potvrdit, že rozumíte tomu, že odhalení kódu činí nákup konečným a nevratným. Jakmile kód odhalíte, nákup již nelze z žádného důvodu vrátit, a to ani v případě nesouladu regionu.

4.10. Před odhalením kódu. Pokud se domníváte, že s nákupem, jehož kód jste ještě neodhalili, je něco v nepořádku, kontaktujte podporu ještě před jeho odhalením. Jakékoli vrácení peněz v této fázi je na naší uvážení.

4.11. Přístup podpory ke kódu. Náš tým podpory může kód zobrazit pouze z uvedeného důvodu podpory. Pokud tak učiní, vaše historie dárkových karet zobrazí datum a důvod.

4.12. Podmínky značky a platnost karty. Každá značka stanovuje svá vlastní pravidla pro uplatnění a používání svých karet, včetně případného data platnosti. Pokud GIFQ tato pravidla nebo platnost karty poskytne, zobrazíme je na stránce produktu. Kartu, kterou značka odmítne, nebo která podle pravidel značky vyprší po doručení, my nevracíme.

5. Hráči v omezených regionech

5.1. Pokud naše VOP omezují sázení, vklady nebo bonusy pro hráče spojené s daným regionem, výplatní funkce podle těchto Podmínek zůstávají dostupné, pokud jsou ve vašem regionu dostupné, abyste mohli použít svůj stávající peněžní zůstatek.

5.2. Dostupnost výplatní funkce neumožňuje žádné použití Služby, které VOP zakazují (včetně článků 3.3, 4.1.2 a 4.1.3 VOP).

6. Přehled: kdy dostanete vrácení peněz

7. Podpora a stížnosti

7.1. Pro pomoc s nákupem otevřete tiket podpory na stránce Podpora nebo použijte živý chat, je-li nabízen. Uveďte referenční číslo objednávky zobrazené ve vaší historii.

7.2. Stížnosti jsou řešeny podle článku 21 VOP (Stížnosti).

7.3. Nic v těchto Podmínkách neomezuje jakákoli práva, která máte podle práva, jež se na vás vztahuje a jež nelze smluvně vyloučit.